Peu de banques en ligne coûtent moins cher que Fortuneo en France. Le compte n’a pas de frais de tenue, un seul paiement par mois suffit pour que la carte soit gratuite, et même la Fosfo, la moins chère de la gamme, ne prend rien quand tu paies ou retires hors de France. Son point faible, c’est la relation client, moins bien notée que chez BoursoBank ou Hello bank!. Pour une banque du quotidien à petit prix, avec en prime un PEA et une assurance-vie solides, c’est un très bon choix.
Ce test reprend chaque point qui compte avant d’ouvrir : cartes, frais réels (brochure tarifaire au 6 août 2026), application, service client et parrainage.
👉 Avant d’ouvrir ton compte : en octobre 2026, le parrainage Fortuneo te rapporte jusqu’à 130€ avec la carte Gold (70€ avec la Fosfo). Ouvrir un compte Fortuneo avec le parrainage
Fortuneo, c’est quelle banque exactement ?
Née en 2000, Fortuneo appartient à Arkéa Direct Bank, elle-même filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Ce groupe revendique 4,7 millions de sociétaires et clients, selon la brochure tarifaire. Fortuneo revendique de son côté plus d’un million de clients.
Contrairement à Lydia ou Revolut, c’est une banque française agréée par l’ACPR. Ton argent bénéficie donc de la garantie du FGDR, dans la limite de 100 000€ par déposant.
Côté produits, rien ne manque pour en faire ta banque principale :
- Au quotidien : un compte courant et trois cartes Mastercard au choix (Fosfo, Gold, World Elite)
- Pour épargner : Livret +, LDDS et Livret A
- Pour investir : compte-titres, PEA et PEA-PME
- Pour préparer l’avenir : l’assurance-vie Fortuneo Vie et un PER
- Pour emprunter : prêt personnel ou crédit immobilier
💡 Astuce : Fortuneo est particulièrement intéressante si tu voyages, puisque ses trois cartes sont sans frais Fortuneo à l’étranger, et si tu veux une carte haut de gamme sans payer de cotisation.
Les 3 cartes Fortuneo : laquelle choisir ?
C’est le vrai point fort de Fortuneo. Les trois cartes peuvent te coûter 0€, à condition de respecter une règle d’usage simple.
| Carte | Revenus exigés | Gratuite si | Sinon | Paiements et retraits à l’étranger |
|---|---|---|---|---|
| Fosfo | Aucun | 1 paiement par carte dans le mois | 3€/mois | Gratuits |
| Gold | 2 200€ nets/mois | 1 paiement par carte dans le mois | 9€/mois | Gratuits |
| World Elite | 4 000€ nets/mois | 4 000€ versés chaque mois | 50€/trimestre | Gratuits |
Source : brochure tarifaire Fortuneo au 6 août 2026 et page des conditions d’octroi des cartes.
Carte Fosfo : l’entrée de gamme sans condition de revenus
La Fosfo est ouverte à tous, sans justificatif de revenus. Elle fonctionne en débit immédiat.
- Paiements et retraits gratuits en France et à l’étranger, en euros comme en devises
- Retraits : 500€ par jour et 500€ par semaine par défaut
- Paiements : 2 000€ par défaut
- Apple Pay, Google Pay et cartes virtuelles gratuites
Sa seule vraie limite, ce sont des plafonds plus serrés et des garanties d’assurance moins étoffées que la Gold. Pour un premier compte ou un compte secondaire, elle fait très bien le travail, y compris en voyage.
Carte Gold CB Mastercard : le meilleur rapport qualité/prix
Pour un nouveau client qui ouvre seul, il faut justifier 2 200€ nets de revenus par mois (3 300€ pour un compte joint avec deux cartes). Les clients déjà chez Fortuneo peuvent aussi l’obtenir avec 10 000€ d’épargne placée chez eux. En échange :
- Paiements et retraits gratuits partout, sans limite de nombre
- Retraits : 900€ par jour et 1 000€ par semaine par défaut
- Garanties d’assurance et d’assistance voyage renforcées (annulation, bagages, assistance médicale)
- Débit immédiat pour les nouveaux clients, débit différé possible après 6 mois
✅ Notre verdict : si tu gagnes au moins 2 200€ nets par mois, la Gold est le meilleur choix. Elle ne coûte rien avec un paiement par mois et c’est elle qui donne droit à la plus grosse prime de parrainage : 130€ pour toi en octobre 2026, 110€ pour ton parrain.
Carte World Elite : le haut de gamme
Ici, le ticket d’entrée grimpe à 4 000€ nets de revenus par mois, et la gratuité ne dépend plus d’un paiement : ce sont 4 000€ qui doivent arriver chaque mois sur ton compte, faute de quoi tu paies 50€ par trimestre. En contrepartie, tu as une conciergerie joignable jour et nuit, des plafonds relevés (retraits de 900€ par jour et 1 600€ par semaine, paiements jusqu’à 3 000€) et l’entrée dans un salon d’aéroport si ton vol a plus d’une heure de retard.
⚠️ La World Elite n’est pas éligible au parrainage. L’astuce : ouvre ton compte avec la Gold et le parrainage, garde-la au moins un an (c’est une condition de la prime), puis demande la World Elite. Le changement coûte 50€ avant l’échéance de la carte, il est gratuit au renouvellement.
Pour comparer les trois cartes en détail, lis notre guide des cartes Fortuneo.
Les frais Fortuneo passés au crible
Voici ce que Fortuneo facture vraiment, d’après sa brochure « Conditions tarifaires au 6 août 2026 ».
Ce qui est gratuit
- Ouverture, tenue et clôture du compte : 0€
- Cartes : 0€, à condition d’un paiement mensuel pour la Fosfo et la Gold, ou de 4 000€ crédités chaque mois pour la World Elite
- Paiements et retraits à l’étranger : 0€ de frais Fortuneo avec les trois cartes
- Virements SEPA et virements instantanés faits en ligne : 0€
- Prélèvements et opposition sur carte : 0€
- Commission d’intervention : 0€
- Chéquier commandé en ligne : 0€
- Alertes SMS : gratuites jusqu’à 10 par mois
- Cartes virtuelles : 0€
Ce qui peut coûter quelque chose
- Un mois sans payer avec ta carte : 3€ pour la Fosfo, 9€ pour la Gold
- Le découvert : 7% par an dans la limite autorisée, 16% au-delà
- Un prélèvement rejeté : 20€, ou moins si le prélèvement lui-même est plus petit
- Un virement envoyé hors zone SEPA : 0,1% de la somme, au moins 23€
- Les SMS d’alerte : 10 offerts par mois, puis 2,50€ par lot de 10
- Ton code de carte envoyé par courrier : 7€ (il est consultable gratuitement dans l’appli)
- Une nouvelle carte avant l’échéance : 10€
⚠️ Ce qui coûte le plus souvent, ce n’est pas une ligne obscure de la brochure : c’est une carte qui dort au fond d’un tiroir. Avec la Gold, chaque mois sans paiement te revient à 9€, et un retrait au distributeur ne compte pas comme paiement. Le détail complet est dans notre article sur les frais Fortuneo.
💡 Astuce : rattache un abonnement (forfait mobile, streaming) à ta carte Fortuneo. Tu as ton paiement du mois sans y penser.
L’application mobile Fortuneo
Notes de l’appli relevées le 6 octobre 2026 : 4,4/5 sur Google Play, 4,5/5 sur l’App Store. C’est une bonne note, un cran en dessous de BoursoBank et de Hello bank! sur l’App Store.
Ce qui fonctionne bien
- Notification à chaque paiement ou retrait par carte
- Blocage temporaire de la carte et opposition en quelques secondes
- Consultation gratuite du code de la carte
- Cartes virtuelles pour les achats en ligne
- Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
- Virements instantanés gratuits
- Un tchat pour écrire à un conseiller (« Plus », puis « Besoin d’aide »)
Les petits bémols
- Le design est plus classique que celui de Revolut ou N26
- Pas de Live Trader sur mobile : tu passes tes ordres de bourse dans l’appli, mais les outils avancés demandent un ordinateur
- Impossible d’augmenter tes plafonds de carte avant 6 mois d’ancienneté
- Un identifiant oublié se récupère depuis le site web, pas depuis l’application
Pour un usage quotidien (consulter, payer, virer, gérer sa carte), l’appli fait le job. Si tu veux des statistiques de budget poussées, une appli dédiée comme Bankin’ reste plus complète.
Service client Fortuneo : est-il à la hauteur ?
C’est là que Fortuneo perd des points. Au 6 octobre 2026, Fortuneo obtient 3,6/5 sur Trustpilot, nettement moins que BoursoBank ou Hello bank!. Les reproches visent surtout les délais de réponse sur les dossiers complexes, les clôtures de compte et les contestations d’opérations par carte.
Les moyens de contact
- Ligne clients : 02 98 00 29 00, numéro non surtaxé, joignable de 8h à 20h en semaine et de 9h à 18h le samedi
- Le dimanche (9h-18h) : ce même numéro reste ouvert, mais seulement pour bloquer une carte ou rétablir l’accès à ton espace
- Opposition carte : 02 98 28 42 28, 24h/24
- Tchat et e-mail : depuis l’appli ou l’espace client
Nous avons contrôlé ces horaires le 6 octobre 2026 sur fortuneo.fr. Pour la liste complète des numéros et la marche à suivre en cas de réclamation, lis notre guide du service client Fortuneo.
⚠️ Attention : pour une urgence (carte volée à l’étranger), bloque la carte dans l’appli puis appelle le centre d’opposition. Le tchat et l’e-mail, c’est pour les questions qui peuvent attendre.
Ouvrir un compte Fortuneo : comment ça se passe ?
L’ouverture se fait entièrement en ligne. Il faut être majeur, avoir déjà un compte bancaire en France et ouvrir le compte pour un usage personnel.
Documents nécessaires
- Pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport)
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
- RIB d’un compte à ton nom en France
- Justificatif de revenus si tu demandes la Gold ou la World Elite (dernier avis d’imposition ou deux derniers bulletins de salaire)
Les étapes
- Choisis ta carte (Fosfo, Gold ou World Elite)
- Remplis le formulaire : identité, adresse, situation professionnelle
- Envoie tes justificatifs depuis ton smartphone ou ton ordinateur
- Signe électroniquement
- Fais ton premier versement : 300€ dans les 6 jours suivant l’ouverture si tu passes par le parrainage
- Reçois ta carte : 2 à 10 jours pour une Fosfo ouverte dans l’appli, sinon compte en moyenne 15 jours ouvrés d’ouverture après dossier complet, puis une dizaine de jours pour la carte
Le parrainage : à saisir pendant l’inscription
Pour toucher la prime, il faut renseigner un code parrain pendant la souscription. Sans code à ce moment-là, aucune prime n’est versée et il n’y a pas de rattrapage possible. Tu trouveras le code et le bouton pour le copier sur notre fiche parrainage Fortuneo.
Les conditions de l’offre d’octobre 2026 :
- Ouvrir ton premier compte Fortuneo (aucun compte ni contrat chez eux avant)
- Souscrire en même temps la Gold CB Mastercard (130€) ou la Fosfo (70€), la World Elite est exclue
- Verser 300€ sur le compte dans les 6 jours suivant l’ouverture
- Envoyer un dossier complet entre le 01/10 et le 31/10/2026
- Ne fermer ni le compte ni la carte pendant au moins un an, faute de quoi Fortuneo peut reprendre la prime
⚠️ Une seule prime par filleul : si tu ouvres plusieurs produits (compte, PEA, assurance-vie), seule celle du premier produit ouvert est versée. Commence par le compte avec la Gold si tu y as droit.
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Fortuneo face à la concurrence
| Critère | Fortuneo | BoursoBank | Hello bank! |
|---|---|---|---|
| Trustpilot (6 octobre 2026) | 3,6/5 | 4,4/5 | 4,0/5 |
| App Store (6 octobre 2026) | 4,5/5 | 4,9/5 | 4,7/5 |
| Frais de tenue de compte | Aucun | Aucun | Aucun |
| Cartes sans cotisation | Les trois (Fosfo, Gold, World Elite), si tu respectes leur condition d’usage | Welcome sans aucune condition ; Ultim dès 1 paiement par mois | Hello One, sous condition d’usage |
| Carte premium | Gold, gratuite avec 2 200€ de revenus | Metal, 9,90€ par mois | Hello Prime, jusqu’à 6€ par mois |
| Déposer des espèces | Impossible | Impossible | Possible aux automates BNP Paribas |
Les primes d’ouverture des concurrents changent presque chaque semaine : consulte leurs fiches (BoursoBank, Hello bank!) pour le montant du moment.
Fortuneo se distingue par sa Gold gratuite avec un simple paiement par mois et par l’absence de frais à l’étranger sur toute sa gamme. BoursoBank fait mieux sur l’application et propose une carte gratuite sans aucune condition d’usage. Notre comparatif Fortuneo ou BoursoBank tranche selon les profils.
Pour un usage pro, Fortuneo ne propose pas de compte professionnel : regarde plutôt Qonto.
Les points forts de Fortuneo
1. Des frais très bas
Pas de tenue de compte, pas de commission d’intervention, des cartes gratuites avec un usage minimal. Fortuneo met d’ailleurs en avant le titre de « banque la moins chère » dans la catégorie banque en ligne.
2. Zéro frais Fortuneo à l’étranger
Paiements et retraits gratuits en devises avec les trois cartes, Fosfo comprise. Pour un voyageur, c’est l’argument numéro un.
3. Une banque solide
Le groupe Crédit Mutuel Arkéa, un agrément bancaire français et la garantie du FGDR : ce n’est pas une fintech qui peut fermer du jour au lendemain.
4. Une offre bourse et épargne complète
PEA avec un premier ordre gratuit chaque mois jusqu’à 500€ (formule Starter), 0€ de droits de garde, assurance-vie sans frais d’entrée. Le détail est dans notre guide du PEA Fortuneo.
Les limites à connaître avant de signer
1. Pas de dépôt d’espèces
Si tu reçois régulièrement du cash, Fortuneo n’est pas adaptée. Nos solutions pour alimenter ton compte sans espèces peuvent t’aider.
2. Un délai d’ouverture parfois long
Hors Fosfo souscrite dans l’appli, Fortuneo annonce en moyenne 15 jours ouvrés d’ouverture après un dossier complet, puis une dizaine de jours pour recevoir la carte.
3. Un service client moins bien noté
Les demandes simples se règlent bien, les dossiers complexes (litiges, clôtures, successions) peuvent traîner.
4. Une sélection à l’ouverture
Fortuneo reste libre d’accepter ou non un dossier, et certains refus arrivent sans explication détaillée. Si toutes les banques te refusent, tu peux demander à la Banque de France de te désigner un établissement (droit au compte).
Notre verdict sur Fortuneo en 2026
Fortuneo tient ses promesses sur l’essentiel : pas de frais cachés, une Gold réellement gratuite avec un paiement par mois et aucun frais Fortuneo à l’étranger. L’appli est fiable sans être la plus moderne, et le service client reste le point à surveiller.
Fortuneo est faite pour toi si :
- Tu veux une banque principale gratuite avec une carte haut de gamme
- Tu voyages régulièrement
- Tu veux ouvrir un PEA ou une assurance-vie à frais réduits
- Tu es à l’aise avec une banque 100% en ligne
Fortuneo n’est pas faite pour toi si :
- Tu manipules beaucoup d’espèces
- Tu veux un conseiller attitré en agence
- La réactivité du service client passe avant tout
- Tu as besoin d’un compte professionnel
Comment obtenir ta prime de parrainage
- Récupère le code sur notre fiche parrainage Fortuneo
- Choisis la Gold CB Mastercard (130€ en octobre 2026) ou la Fosfo (70€), la World Elite n’est pas éligible
- Saisis le code pendant l’inscription et envoie un dossier complet avant le 31/10/2026
- Verse 300€ sur ton compte dans les 6 jours suivant l’ouverture
- Reçois ta prime au plus tard le 30/11/2026, puis garde compte et carte au moins un an
Impossible de combiner le parrainage avec le code de bienvenue BIENVENUEFTO : il faut choisir. Ce code rapporte 30€ avec la Fosfo et 80€ avec la Gold, à condition de payer 5 fois par carte dans les 90 jours. En octobre 2026, le parrainage paie plus avec l’une comme avec l’autre.
👉 Ouvrir mon compte Fortuneo et recevoir jusqu’à 130€