L’ouverture d’un compteur Engie, c’est en réalité une souscription : tu signes un contrat avec Engie, qui demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) d’activer le compteur à ton nom. Compte 5 minutes en ligne, 1 à 5 jours ouvrés d’activation en général, et de 1,80 € à 32,69 € de frais pour l’électricité, 22,55 € pour le gaz. Infos relevées le 6 octobre 2026 sur particuliers.engie.fr, enedis.fr et grdf.fr.
- Ouvrir un compteur = souscrire un contrat, en ligne ou au 09 69 36 05 73
- À préparer : adresse, numéro PDL ou PCE, relevé du compteur et IBAN
- Électricité : 1,80 € avec un Linky, 32,69 € avec un ancien compteur
- Gaz : 22,55 €, technicien obligatoire si l’alimentation a été coupée
- Passer chez Engie sans déménager : gratuit, sans coupure, rien à résilier
- Avec le code d’un client, le parrainage Engie te rapporte 20 €, 25 € avec une option Vert+
Ouvrir un compteur Engie : comment ça marche ?
Engie gère ton contrat, pas le compteur. Ce sont Enedis (électricité) et GRDF (gaz) qui l’activent, à distance ou sur place.
- Le contrat est lié au logement : à chaque déménagement, tu en ouvres un nouveau.
- C’est l’occupant qui souscrit : si tu loues, c’est à toi de le faire.
- Une énergie = un contrat : électricité et gaz font deux contrats, même avec l’offre Duo qui les réunit sur une facture.
Les documents à préparer pour ta souscription Engie
- L’adresse exacte, avec étage et numéro d’appartement.
- Le PDL (ou PRM) pour l’électricité : 14 chiffres, sur une facture de l’ancien occupant ou en faisant défiler l’écran du Linky.
- Le PCE pour le gaz : 14 chiffres, sur une facture ou sur la plaque de repérage près du compteur.
- L’index du compteur le jour J (une photo ou l’état des lieux suffit).
- Ton IBAN, indispensable pour la mensualisation.
- La date de mise en service et, si besoin, la puissance et l’option (Base ou heures creuses).
- Le nom de l’ancien occupant si tu n’as pas les numéros.
- Le code parrain d’un proche client Engie.
Bon à savoir : avec le chèque énergie, la mise en service est gratuite. Active les protections liées au chèque auprès d’Engie, en ligne ou avec ton attestation (source : chequeenergie.gouv.fr).
Souscrire chez Engie en ligne : les étapes
- Choisis ton offre : électricité, gaz ou Duo. En ligne, ce sont les offres Référence 3 ans et Elec’Car 1 an.
- Indique ta situation : emménagement ou changement de fournisseur.
- Décris le logement : adresse, PDL ou PCE, index, puissance.
- Fixe la date : si un technicien doit passer, tu choisis le créneau.
- Ajoute options et code parrain : Elec Vert+ ou Gaz Vert+, et le code d’un client avant de valider.
- Paie et signe : IBAN, mode de paiement, signature électronique. Engie annonce le contrat sous 24 h.
Tu peux mettre la demande en pause et la reprendre plus tard.
Souscription Engie par téléphone
Le numéro de la page Aide & contact d’Engie est le 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, le dimanche et les jours fériés de 10 h à 17 h. Tu peux aussi demander un rappel sous 48 h. Le téléphone est le seul canal pour les offres Adapt 1 an. Attention : les numéros mis en avant par les comparateurs (Selectra, Hello Watt, papernest) mènent à leurs conseillers, pas chez Engie.
Délais et frais de mise en service en 2026
Fixés par Enedis et GRDF sous le contrôle de la Commission de régulation de l’énergie, ces frais sont les mêmes chez tous les fournisseurs. Engie les refacture sur ta première facture.
| Ta situation | Délai standard | Frais TTC |
|---|---|---|
| Électricité, compteur Linky | Au plus tôt le lendemain, à distance | 1,80 € |
| Électricité, ancien compteur | 5 jours ouvrés (technicien si coupé) | 32,69 € |
| Électricité, logement neuf | 10 jours ouvrés | 29,10 € |
| Électricité dans la journée | Jour même | + 61,13 € (Linky) ou + 152,78 € (ancien compteur) |
| Gaz, alimentation maintenue | Sans technicien | 22,55 € |
| Gaz coupé ou logement neuf | 5 jours ouvrés, avec technicien | 22,55 € |
| Gaz express | 2 jours ouvrés | + 49,80 € |
| Gaz en urgence | Jour même (demande avant 21 h) | + 151,01 € |
| Changement de fournisseur | Sans coupure | 0 € |
Catalogues des prestations Enedis (1er août 2026) et GRDF (1er juillet 2026), relevés le 6 octobre 2026. Les « + » s’ajoutent au prix de la mise en service.
Le médiateur national de l’énergie conseille de souscrire au moins 15 jours avant d’emménager. Les conditions générales d’Engie prévoient un délai de fourniture de 5 à 21 jours selon le distributeur : t’y prendre tôt t’évite le supplément express.
Ta situation : quelle démarche ?
Dans quelle situation es-tu ?
Emménagement : le courant et le gaz sont encore là
Tu allumes, ça marche, et tu es tenté de repousser la souscription. Mauvaise idée.
Attention : sans contrat à ton nom, l’électricité ou le gaz peuvent être coupés à tout moment, sans préavis, rappelle le médiateur de l’énergie. Un rétablissement en urgence coûte bien plus cher qu’une mise en service normale.
Relève les index le jour de ton arrivée et transmets-les à Engie (inutile avec un Linky ou un Gazpar, qui remontent à distance). Côté gaz, GRDF maintient l’alimentation quelque temps après le départ de l’ancien occupant : la mise en service se fait alors sans technicien, pour 22,55 €. Logement vide depuis plus de 18 mois : passage sur place obligatoire.
Compteur coupé : rétablir l’électricité ou le gaz
Électricité avec un Linky : Enedis rétablit le courant à distance, au plus tôt le lendemain, pour 1,80 €. Le jour même, compte 61,13 € de plus.
Électricité avec un ancien compteur : un technicien vient sous 5 jours ouvrés, et tu dois être présent ou représenté. L’express sous 2 jours ouvrés est payant, le jour même coûte 152,78 € en plus des 32,69 €.
Gaz : le Gazpar ne se rouvre pas à distance. Un technicien GRDF vérifie l’installation sous 5 jours ouvrés, en ta présence, avec un appareil au gaz en état de marche pour tester. Express sous 2 jours ouvrés : 49,80 € de plus. Urgence le jour même (demande avant 21 h) : 151,01 € de plus.
Rendez-vous manqué = déplacement vain facturé par Enedis ou GRDF.
Logement neuf : raccorder avant d’ouvrir le compteur
Un logement jamais alimenté doit d’abord être raccordé au réseau, auprès d’Enedis ou de GRDF. Enedis estime 2 à 6 semaines pour le devis, 6 à 18 semaines de travaux, puis 1 à 2 semaines pour la mise en service. Pour le gaz, GRDF répond au 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Ensuite, tu souscris chez Engie comme pour un emménagement. Première mise en service : 29,10 € pour l’électricité, 22,55 € pour le gaz. Sans attestation Consuel ou certificat gaz, le technicien repart sans ouvrir.
Changer de fournisseur pour Engie sans coupure
Tu restes dans ton logement ? Tu souscris chez Engie avec ton PDL ou ton PCE, et c’est tout :
- Rien à résilier : l’ancien contrat s’arrête le jour où celui d’Engie démarre.
- Gratuit : pas de frais de mise en service, le compteur est déjà actif.
- Aucune coupure : même compteur, même réseau, seul le nom sur la facture change.
- Pas de technicien : avec un Linky, dès le lendemain. Enedis s’engage à 21 jours maximum, sauf si tu demandes une date plus lointaine.
Pour le gaz, GRDF bascule le contrat sans déplacement, sur index télérelevé, auto-relevé ou estimé. D’ici là, ton ancien fournisseur te facture normalement.
Quelle offre choisir au moment de souscrire ?
Toutes les offres Engie sont résiliables à tout moment sans frais :
- En ligne : Elec, Gaz et Duo Référence 3 ans, avec un prix de fourniture hors taxes figé trois ans (acheminement et taxes évoluent). Et Elec’Car 1 an pour les voitures électriques : le kWh hors taxes y coûte moitié moins cher en heures creuses qu’en heures pleines.
- Par téléphone : Elec, Gaz et Duo Adapt 1 an.
Notre avis : Engie n’est pas le moins cher en électricité, son intérêt est ailleurs (prix de fourniture bloqué trois ans, service client joignable 7 jours sur 7). Les grilles sont dans notre décryptage des tarifs Engie, à comparer avec les fournisseurs d’électricité les moins chers avant de signer.
Le code parrain : à saisir pendant la souscription
Si un proche est client Engie, demande-lui son code (Espace client, rubrique Parrainage) et saisis-le pendant ta souscription, en ligne ou par téléphone. Tu reçois 20 €, ou 25 € avec Elec Vert+ ou Gaz Vert+, déduits de ta facture sous 2 mois après l’activation et la fin du délai de rétractation. Ton parrain touche la même somme. Happ-e et la Corse sont exclus, et un code oublié ne s’ajoute jamais après coup. Détails sur la fiche parrainage Engie.
Droit de rétractation : 14 jours pour changer d’avis
Tu as 14 jours après la signature pour te rétracter sans motif, avec le formulaire joint au contrat ou toute déclaration claire. Si le délai finit un samedi, un dimanche ou un jour férié, il glisse au jour ouvrable suivant.
Le piège en emménagement : si l’énergie t’est fournie avant la fin des 14 jours, tu paies l’abonnement et la consommation jusqu’à ta rétractation. Après, tu peux résilier sans frais : automatiquement si tu changes de fournisseur, sinon au plus tard 30 jours après ta demande.
Première facture, paiement et mensualisation
Environ 15 jours après l’activation arrive la facture de souscription : frais de mise en service et deux mois d’abonnement d’avance, sans consommation. Elle se paie sous 14 jours, par prélèvement, TIP SEPA, chèque, espèces en bureau de poste ou carte bancaire.
- Mensualisation : prélèvement obligatoire, même montant pendant 11 mois, puis une facture annuelle de régularisation (remboursement par virement si tu as trop payé). Ajustement de 10 % accepté une fois par période.
- Facture au réel : tous les deux mois, sur ta consommation réelle avec un Linky.
Pour aller plus loin sur Engie :
FAQ souscription Engie
Comment ouvrir un compteur chez Engie ?
En souscrivant un contrat, en ligne ou au 09 69 36 05 73. Engie transmet la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), qui mettent le compteur en service à la date choisie.
Combien coûte l’ouverture d’un compteur Engie ?
La souscription est gratuite. Tu paies seulement les frais du distributeur : 1,80 € avec un Linky, 32,69 € avec un ancien compteur électrique, 22,55 € pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie n’en paient pas.
Quel est le numéro pour souscrire chez Engie ?
Le 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8 h à 20 h, le dimanche et les jours fériés de 10 h à 17 h.
Quel est le délai de mise en service chez Engie ?
Au plus tôt le lendemain avec un Linky, sous 5 jours ouvrés avec un ancien compteur coupé ou pour le gaz avec technicien. Souscris au moins 15 jours avant d’emménager.
Faut-il résilier son ancien contrat pour passer chez Engie ?
Non, si tu restes dans le même logement : l’ancien contrat s’arrête automatiquement quand celui d’Engie démarre. Si tu déménages, tu résilies toi-même le contrat du logement que tu quittes.
Peut-on se rétracter après une souscription Engie ?
Oui, pendant 14 jours après la signature. Si l’énergie t’est déjà fournie, tu paies l’abonnement et la consommation jusqu’à ta rétractation.
Peut-on ajouter un code parrain après sa souscription Engie ?
Non, il se saisit pendant la souscription. Il te fait gagner 20 €, ou 25 € avec l’option Elec Vert+ ou Gaz Vert+, déduits de ta facture sous 2 mois après l’activation.