Tu veux résilier Amazon Prime, que ce soit pendant l’essai gratuit ou après des années d’abonnement ? La démarche prend deux minutes en ligne. Le plus important se joue ailleurs : savoir si tu peux être remboursé, si une suspension serait plus maligne, et quoi faire si tu as souscrit via ta box.
Voici la marche à suivre, vérifiée sur les pages d’aide et les conditions générales d’Amazon au 6 octobre 2026.
Résilier Amazon Prime en 2 minutes
Si tu t’es abonné directement sur Amazon, tout se passe dans ton compte :
- Connecte-toi à ton compte Amazon.
- Ouvre la page de ton abonnement Prime (rubrique Prime de ton compte, ou « Gérer l’abonnement à Amazon Prime »).
- Sélectionne « Mettre à jour, Annuler, etc. ».
- Suis les instructions à l’écran jusqu’à la confirmation finale. Lis bien chaque écran : la dernière étape est celle qui valide l’arrêt.
Tu peux aussi passer par le service client, qui peut gérer la résiliation à ta place.
La résiliation ne supprime pas ton compte Amazon : tu gardes tes commandes, tes listes et ton historique. Seuls les avantages Prime s’arrêtent.
Annuler pendant l’essai gratuit
L’essai gratuit de 30 jours donne exactement les mêmes avantages que l’abonnement payant. Tu n’es pas prélevé pendant l’essai, mais l’inscription est convertie automatiquement en abonnement payant à la fin.
Pour éviter le premier prélèvement, il suffit d’annuler l’essai depuis la même page que la résiliation, avant la fin des 30 jours. Le réflexe utile : noter la date de fin dans ton agenda dès l’inscription, et annuler quelques jours avant pour ne pas te faire surprendre.
Bon à savoir : Amazon tient compte de ton historique d’essais et d’abonnements pour décider si tu as droit à un nouvel essai. Un compte qui en a déjà profité récemment n’y aura généralement pas accès.
Remboursement : ce que disent les conditions
C’est une question qui revient souvent, notamment après un prélèvement non prévu. Les conditions générales d’Amazon Prime sont précises :
| Situation | Ce que tu peux obtenir |
|---|---|
| Aucun avantage Prime utilisé (ni par toi, ni par ton invité) | Remboursement intégral de la période en cours |
| Avantages utilisés en partie | Remboursement partiel possible, selon l’usage |
| Abonnement payé avec un code promotionnel ou un code cadeau | Pas de remboursement |
| Abonnement souscrit auprès d’un tiers | Selon les conditions du tiers |
« Utiliser un avantage », c’est par exemple passer une commande éligible à Prime ou regarder un programme Prime Video. Si tu as été prélevé par surprise au renouvellement, n’utilise aucun avantage Prime avant d’avoir résilié (ni commande éligible, ni vidéo) : tu restes ainsi éligible au remboursement complet.
Le droit de rétractation de 14 jours
En plus, tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours après ton inscription. Tu peux l’exercer depuis ton compte, via le service client ou avec le formulaire de rétractation Prime. Comme pour la résiliation, le remboursement est intégral si aucun avantage n’a été utilisé, et réduit en proportion dans le cas contraire. C’est la date d’envoi de ta demande qui compte.
Suspendre plutôt que résilier
Si tu veux juste faire une pause, Amazon propose une suspension pour les abonnements éligibles, dans la gestion de l’abonnement de Prime Central :
- un abonnement mensuel suspendu reprend automatiquement au bout d’un mois ;
- un abonnement annuel peut être suspendu jusqu’à un an, puis il est résilié si tu ne le réactives pas ;
- tu peux annuler une suspension prévue ou reprendre avant la date prévue.
La suspension prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Pendant la pause, tu n’as plus accès aux avantages, et les abonnements liés à Prime s’arrêtent aussi.
Elle n’est pas possible si tu es en essai gratuit ou en offre de réduction, si tu as souscrit via un tiers, si tu as un abonnement Prime Video seul, Prime Business, ou si tu es membre Prime Student de 18 à 22 ans.
Prime souscrit via Free, SFR ou Bouygues Telecom
Amazon Prime peut être souscrit via des opérateurs partenaires : Free, SFR et Bouygues Telecom. Dans ce cas, la résiliation ne se fait pas chez Amazon : il faut passer par l’espace client ou le service client de l’opérateur.
Amazon indique les contacts suivants : le 3244 pour Free (7 jours sur 7, de 7 h à minuit) et le 1023 pour SFR (7 jours sur 7, de 8 h à 21 h). Pour Bouygues Telecom, passe par l’assistance en ligne de l’opérateur. Le remboursement éventuel suit les conditions de l’opérateur, pas celles d’Amazon.
Arrêter seulement Prime Video sans publicité
Tu veux garder Prime mais arrêter l’option Prime Video sans publicité ? C’est une démarche séparée :
- sur le site Prime Video : Votre compte, puis « Annuler le mode sans publicité » ;
- sur TV, console ou box : Paramètres, Prime, puis « Annuler le mode sans publicité » ;
- sur mobile : Paramètres, Prime et abonnements, puis la même option.
Les publicités reviennent à la fin du cycle de facturation. Si tu paies cette option via Apple, annule au moins 24 heures avant le renouvellement pour ne pas être facturé.
Combien tu économises en résiliant
Les tarifs officiels pour une adresse en France métropolitaine :
| Formule | Prix |
|---|---|
| Prime mensuel | 6,99 € par mois |
| Prime annuel | 69,90 € par an |
| Prime Student (étudiants et 18-24 ans) | 3,49 € par mois ou 34,95 € par an |
Sur un an, l’abonnement mensuel coûte 83,88 €, soit 13,98 € de plus que l’annuel. Si tu comptes garder Prime mais payer moins, passer à l’annuel ou à Prime Student si tu y as droit est souvent plus intéressant qu’une résiliation pure.
Ce que tu perds en résiliant
Avant de valider, fais le tour de ce que Prime inclut aujourd’hui :
- la livraison en 1 jour ouvré gratuite et illimitée sur les articles éligibles ;
- Prime Video (avec publicité limitée) ;
- Amazon Music Prime et ses podcasts ;
- Prime Reading ;
- Amazon Luna pour le jeu ;
- le stockage photo illimité avec Amazon Photos ;
- l’accès anticipé aux Ventes Flash et à Prime Day.
À l’inverse, Audible n’est pas inclus dans Prime : si tu as un abonnement Audible, il continue indépendamment. Notre guide Audible avec Amazon Prime explique ce qui est lié ou non, et notre article sur la résiliation Audible détaille l’autre démarche si tu veux tout arrêter.
Et si tu changes d’avis plus tard ?
Tu peux te réabonner quand tu veux. En revanche, ne compte pas forcément sur un nouvel essai gratuit : Amazon le réserve aux comptes éligibles selon leur historique.
Il n’existe pas de parrainage Amazon Prime : le seul avantage à l’entrée reste l’essai de 30 jours pour les nouveaux membres éligibles. Tout est détaillé sur notre page Amazon Prime.
Si tu fais le tri dans tes abonnements, nos guides pour résilier CANAL+ et se désabonner de Molotov suivent la même logique. Toutes nos offres d’abonnements sont dans la catégorie services.
