Free2move avis en une phrase : c’est une bonne solution pour les trajets courts dans Paris, à condition de soigner l’état des lieux et de surveiller les frais après coup. L’appli est très bien notée sur les stores, mais Trustpilot tombe à 3,8/5, et les litiges tournent presque tous autour de la facturation.
- Autopartage du groupe Stellantis (l’ex Share Now), en libre-service dans 14 villes d’Europe dont Paris.
- Dès 0,26 €/min, 7,99 €/h ou 19,98 €/jour à Paris, recharge, stationnement et assurance inclus.
- Pas de caution bloquée, mais une pré-autorisation à chaque trajet.
- Franchise de 1 850 €, ou 250 € avec le Pack protection Plus.
- Notes au 6 octobre 2026 : 4,7/5 App Store, 4,5/5 Google Play, 3,8/5 Trustpilot.
- 15 € de crédit offerts via notre lien, ou 10 € chacun avec le code d’un proche.
Notre avis sur Free2move en bref
Les plus
- Voiture électrique déverrouillée en quelques secondes
- Recharge, stationnement et assurance inclus
- Rendue n’importe où dans la zone, sans agence
- Aéroports de Paris et 13 autres villes avec le même compte
Les moins
- Franchise de 1 850 € sans le Pack protection Plus
- Frais forfaitaires lourds en cas d’oubli
- Zone parisienne réduite, voitures plus rares
- Service client jugé lent dans les avis
Le détail de l’offre de bienvenue est sur notre page parrainage Free2move.
Free2move, c’est quoi aujourd’hui ?
Free2move est la marque de mobilité de Stellantis (Peugeot, Citroën, Fiat, Opel…). Share Now, l’ancien car2go, a été absorbé : même appli, même compte.
Trois services cohabitent :
- l’autopartage, à la minute, à l’heure ou jusqu’à 30 jours ;
- l’abonnement voiture, une voiture attitrée de 2 à 18 mois, livrée chez toi ;
- Free2move Rent, la location classique en agence, de 1 jour à 1 mois.
Cet avis porte sur l’autopartage. À Paris, il repose sur des Peugeot e-208 électriques, plus quelques Citroën Berlingo en stations pour les déménagements.
Free2move annonce 600 voitures à Paris, mais en comptait 300 dans Le Parisien du 12/02/2026, après avoir réduit sa zone à cause du vandalisme. C’était alors le dernier service de voitures en libre-service de la capitale.
Comment fonctionne l’autopartage Free2move
- Inscris-toi dans l’appli avec ton permis, ta pièce d’identité et ta carte (18 ans minimum, permis B valide).
- Repère une voiture sur la carte et réserve-la.
- Fais l’état des lieux en photos, déverrouille et choisis ton tarif.
- Rends-la sur une place de rue de la zone desservie.
Tu peux sortir de la zone en route, mais il faut y revenir pour terminer la location.
Combien coûte Free2move ?
Prix de départ à Paris relevés le 6 octobre 2026 sur free2move.com : 0,26 € la minute (200 km inclus), 7,99 € de l’heure plus 0,28 € par km, 19,98 € la journée plus 0,19 € par km.
La politique tarifaire ajoute 0,99 € de tarif de base par trajet et prévoit 9 € de frais de validation du compte. Les pages d’offres affichent pourtant un autre montant à l’inscription (5 € sur la page bons plans, gratuite via notre lien) : vérifie au moment de créer ton compte.
Franchise, caution et assurance
Pas de caution bloquée, confirme le centre d’aide. Free2move pré-autorise le montant estimé du trajet sur ta carte (ajustable selon ton profil, d’après les CGU), puis libère l’excédent.
Une franchise de 1 850 €. Chaque location inclut la responsabilité civile et une protection collision et vol. Les CGU applicables depuis le 01/09/2026 (01/10/2026 pour les comptes plus anciens) fixent la franchise à 1 850 €, même si certaines pages du site parlent encore de 1 000 €. Le Pack protection Plus, payé à la journée, la ramène à 250 € et couvre aussi pneus et vitres.
Attention : l’état des lieux en photos est obligatoire. Le sauter peut te faire perdre le plafond de franchise, et un dommage doit être déclaré par formulaire sous 7 jours.
Les frais à connaître, selon la politique tarifaire 2026 :
| Situation | Ce que facture Free2move |
|---|---|
| Amende pendant la location | 29 € + l’amende |
| Voiture rendue hors zone | 500 € |
| Nettoyage spécial (tabac, saleté) | À partir de 50 € |
| Dommage | Réparation + 50 € de gestion |
| Conducteur non autorisé | 500 € |
| Sortie du territoire français | 250 € |
Les avis des utilisateurs : ce que disent les notes
| Plateforme | Note | Volume |
|---|---|---|
| App Store | 4,7/5 | 7 500 notes |
| Google Play | 4,5/5 | 84 500 avis |
| Trustpilot | 3,8/5 | 3 388 avis |
Relevé le 6 octobre 2026.
Le profil Trustpilot mélange autopartage, location en agence et parking d’aéroport, et Free2move n’y répond qu’à 16 % des avis négatifs. Sur l’autopartage, les critiques récentes reviennent sur quatre points :
- des prélèvements contestés après la location ;
- des voitures sales ou abîmées ;
- une appli parfois instable pour clôturer ou recharger ;
- un service client difficile à joindre.
Les avis positifs saluent la simplicité et le prix sur les trajets courts.
Free2move ou une autre solution ?
| Service | Principe | À Paris |
|---|---|---|
| Free2move | Libre-service à la minute ou au jour | Actif |
| Getaround | Location entre particuliers et pros | Actif |
| Share Now | Libre-service (ex car2go) | Fusionné dans Free2move |
| Zity | Libre-service électrique Renault | Parti début 2024, arrêt total annoncé fin 2025 |
Pour plusieurs jours, Getaround est l’alternative : lis notre avis Getaround et compare sa franchise.
Tu as surtout besoin d'une voiture pour… ?
Comment profiter de l’offre Free2move
- Passe par notre page Free2move : le code promo s’applique tout seul.
- Crée ton compte dans l’appli avec permis, pièce d’identité et carte.
- Attends la validation : les 15 € de crédit arrivent une fois ton compte vérifié.
- Ou saisis le code d’un proche : 10 € chacun, un seul code par inscription.
Notre verdict : Free2move reste le moyen le plus simple de prendre une voiture à la minute dans Paris, surtout depuis le départ de Zity, avec un bon rapport qualité-prix sur les trajets courts. Le revers : des règles strictes et une franchise lourde. Fais tes photos à chaque départ, termine dans la zone et garde tes factures.
FAQ Free2move avis
Free2move est-il fiable ?
Oui, c’est la marque de mobilité de Stellantis, présente dans 14 villes d’Europe. L’appli est notée 4,7/5 sur l’App Store et 4,5/5 sur Google Play, mais 3,8/5 sur Trustpilot, où les reproches visent surtout les frais facturés après la location et le service client.
Faut-il laisser une caution chez Free2move ?
Pas de caution bloquée comme en agence. Free2move pré-autorise sur ta carte le montant estimé du trajet, puis libère la différence à la fin de la location.
Quelle est la franchise Free2move ?
1 850 € selon les conditions générales en vigueur (depuis le 01/09/2026 pour les nouveaux comptes, le 01/10/2026 pour les autres). Le Pack protection Plus la ramène à 250 €. Elle ne s’applique pas en cas de négligence grave ou de dommage non déclaré.
Où peut-on utiliser Free2move ?
En France, à Paris dans la zone desservie et aux aéroports de Roissy-CDG et Orly. Le même compte fonctionne dans 13 autres villes d’Europe, dont Berlin, Rome, Madrid et Amsterdam.
Quel âge faut-il pour louer une voiture Free2move ?
18 ans, avec un permis B valide, un moyen de paiement et un smartphone. Avant 21 ans, une majoration jeune conducteur de 4 à 10 € s’ajoute à chaque trajet.
Sources consultées le 6 octobre 2026 : free2move.com, centre d’aide, CGU et politique tarifaire 2026, stores, Trustpilot, Le Parisien.